Александр Максимов — настоящий мастер переговоров и один из сильнейших психологов в стране. Его профессионализм помог спасти множество жизней: он участвовал в операциях при терактах, уговаривал преступников освободить заложников, предотвращал самоубийства. За долгие годы работы он разработал собственную тактику, которая не раз доказывала свою эффективность. Однако даже у таких специалистов бывают провалы.
Однажды во время переговоров с террористами, захватившими школу, Максимов не смог предотвратить трагедию — погибла его дочь. Раздавленный горем, он уходит из семьи, не в силах смотреть в глаза жене и сыну. Проходят годы, и судьба сводит его с тем, кто виновен в том ужасе. Оказывается, преступник выжил при взрыве и теперь снова бросает Александру вызов.
